VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Úvodní ustanovení

1.1. Provozovatelem se pro potřeby těchto Všeobecných obchodních podmínek (dále jen “VOP”) rozumí Hangar Rockets Ostrava, z.s., IČO 19225482, sídlem na adrese Pod Nemocnicí 2018/47, Poruba, 708 00 Ostrava, zapsán v Obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě pod spisovou značkou L 20761, kontaktní e-mail: kurzy@hangarostrava.cz, web: www.aktivity.hangarostrava.cz.

1.2. Zákazníkem se rozumí každá fyzická osoba, která se registrovala na akci, zakoupila vstupenku nebo jinak projevila zájem o účast na aktivitách organizovaných provozovatelem.

1.3. VOP upravují smluvní vztah mezi provozovatelem a zákazníkem, a taktéž určují podmínky účasti na lezeckých a pohybových kurzech, kroužcích, příměstských táborech, výjezdech do skal, sportovních soustředěních, pohybových lekcích (např. jóga, kruhový trénink a jiné), workshopech, přednáškách, závodech a dalších akcích, stejně jako prodej vstupenek na tyto akce prostřednictvím webových stránek provozovatele.

1.4. Podmínky uvedené v těchto VOP se vztahují na všechny účastníky akcí organizovaných provozovatelem, a to bez ohledu na věk účastníků.

1.5. Zákazník potvrzuje svůj souhlas s těmito podmínkami přihlášením na akci nebo zakoupením vstupenky prostřednictvím webových stránek provozovatele https://aktivity.hangarostrava.cz/.

1.6. Nedílnou součástí VOP jsou Všeobecné podmínky vztahující se k účasti dítěte na kurzu/kroužku/příměstském táboře/výjezdu do skal/sportovním soustředění, které se nacházejí na webových stránkách provozovatele https://aktivity.hangarostrava.cz/oficiality.

1.7. Osoby mladší 18 let jsou ve smluvním vztahu zastoupeny osobou starší 18 let. Zákazník přebírá plnou odpovědnost za naplnění sjednaných smluvních podmínek a za pečlivé poučení a srozumění osoby mladší 18 let s těmito VOP s Všeobecnými podmínkami vztahujícími se k účasti dítěte na kurzu/kroužku/příměstském táboře/výjezdu do skal/sportovním soustředění.

2. Nabízené služby

2.1. Předmětem smluvního vztahu mezi provozovatelem a zákazníkem je zakoupení a poskytnutí zejména následujících služeb:

• Lezecké a pohybové kurzy a kroužky pro děti a dospělé, zaměřené na sportovní a pohybové aktivity.
• Příměstské tábory a sportovní soustředění pro děti a dospělé.
• Výjezdy do skal a jiné outdoorové aktivity.
• Pohybové lekce (jóga, kruhový trénink, pilates, apod.).
• Workshopy a přednášky
• Sportovní závody a soutěže.

(společně dále jen “akce” nebo “služba”).

2.2. Podrobné informace o každé službě, včetně termínů, cen a podmínek účasti, jsou uvedeny na webových stránkách provozovatele, vždy u konkrétní služby.

3. Registrace, objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Účast na akci a vznik smluvního vztahu je podmíněn vyplněním elektronické přihlášky a přihlášením se na konkrétní typ služby, a to pouze elektronickou online formou skrze webové stránky provozovatele. Smluvní vztah mezi zákazníkem a provozovatelem vzniká okamžikem potvrzení objednávky ze strany provozovatele a úhradou ceny za službu.

3.2. Předmětem smluvního vztahu je závazek provozovatele zajistit poskytnutí daného typu služby, a tomu odpovídající závazek účastníka zaplatit za poskytnutí těchto služeb sjednanou cenu.

3.3. Zákazník je povinen při registraci poskytnout pravdivé a úplné informace. V případě, že se během registrace zjistí nesrovnalosti nebo nepravdivé údaje, provozovatel si vyhrazuje právo zrušit registraci nebo odmítnout účast na akci.

3.4. Osoby mladší 18 let se mohou účastnit akcí pouze se souhlasem zákonného zástupce, který je za ně zodpovědný a který je na akci přihlásil. V případě účasti osoby mladší 18 let zákazník potvrzuje, že se mimo tyto VOP pečlivě seznámil taktéž se samostatným dokumentem Všeobecné podmínky vztahující se k účasti dítěte na kurzu/kroužku/příměstském táboře/výjezdu do skal/sportovním soustředění, který se nachází na webových stránkách poskytovatele: https://aktivity.hangarostrava.cz/oficiality, a že s nimi seznámil osobu mladší 18 let a poučil jej o povinnostech, které z těchto dokumentů vyplývají.

3.5. Odesláním přihlášky zákazník potvrzuje, že se v plném rozsahu podrobně seznámil s VOP, že s nimi souhlasí a v plném rozsahu je bere na vědomí. Zákazník si je též vědom toho, že tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cena za jednotlivé služby a vstupenky je uvedena na webových stránkách provozovatele, a to vždy u konkrétního typu služby.

4.2. Platba za služby je možná bezhotovostně, a to online platební kartou skrze platební bránu, nebo bankovním převodem na základě vystavené faktury, která je zákazníkovi zaslána na e-mailovou adresu jež zákazník uvedl při vyplňování přihlášky na akci.

4.3. Účast na akci je podmíněna úplnou úhradou ceny do stanoveného termínu, přičemž splatnost dané částky je uvedena na faktuře, která byla zákazníkovi zaslána. Nezaplacení ceny včas může vést k odmítnutí účasti.

5. Storno podmínky a odstoupení od smlouvy

5.1. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy z jakýchkoliv důvodů.

5.2. V případě zrušení účasti zákazníkem platí následující storno podmínky:

• Více než 14 dní před akcí – vrácení 100 % zaplacené částky.
• 7–14 dní před akcí – vrácení 50 % zaplacené částky.
• Méně než 7 dní před akcí – bez nároku na vrácení platby.

5.3. Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit akci z důvodu nepředvídaných okolností (např. nedostatečný počet účastníků, nepříznivé počasí, technické problémy). V takovém případě bude zákazníkovi vrácena celá uhrazená částka.

6. Práva a povinnosti zákazníka

6.1. Zákazník se zavazuje dodržovat pokyny instruktorů, pořadatelů, návštěvní řád lezeckého centra a taktéž Všeobecné podmínky vztahující se k účasti dítěte na kurzu/kroužku/příměstském táboře/výjezdu do skal/sportovním soustředění, jež se nacházejí na: https://aktivity.hangarostrava.cz/oficiality.

6.2. Zákazník je povinen dbát na svou bezpečnost a bezpečnost ostatních účastníků.

6.3. Zákazník je povinen před konáním informovat provozovatele o zdravotních omezeních, která mohou ovlivnit jeho účast na akci, včetně alergií, chronických onemocnění nebo jiných specifických potřeb.

7. Odpovědnost a pojištění

7.1. Provozovatel neodpovídá za ztrátu osobních věcí zákazníka během akce.

7.2. Účast na sportovních aktivitách je na vlastní nebezpečí. Provozovatel důrazně doporučuje sjednání úrazového pojištění pro všechny účastníky.

7.3. Zákazník přebírá odpovědnost za veškerou újmu, kterou sobě nebo jiné osobě způsobí on sám, nebo osoba mladší 18 let za kterou nese odpovědnost, a to v důsledku neuposlechnutí pokynů lektorů, nedostatečnou kázní, v důsledku přecenění vlastních schopností a/nebo zdravotního stavu.

7.4. Zákazník přihlášením na akci potvrzuje, že si je vědom všech bezpečnostních a zdravotních rizik, která souvisí s boulderingem, sportovním lezením, horolezením a další obdobnou sportovní činností.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR a platnými právními předpisy. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem registrace na akce, zajištění bezpečnosti účastníků a zasílání informací o dalších aktivitách.

8.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů a právech zákazníků jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách provozovatele, konkrétně na adrese: https://aktivity.hangarostrava.cz/gdpr

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách provozovatele.

9.2. Provozovatel si vyhrazuje právo měnit tyto VOP, přičemž nové podmínky budou vždy zveřejněny na webových stránkách a nabudou účinnosti dnem zveřejnění.

9.3. V případě sporu mezi zákazníkem a provozovatelem se obě strany zavazují pokusit se o smírné řešení.

9.4. Veškeré smluvní vztahy vyplývající z těchto všeobecných obchodních podmínek nebo z uzavřené smlouvy o poskytování služeb se řídí obecně závaznými právními předpisy České republiky.

V Ostravě dne 1. 1. 2025

Hangar Rockets Ostrava, z.s.